Reseñas Amazon

Reviews de productos Amazon

Logo Amazon
Calificación del sitio
1.9

Calificación TrustPilot
1.9

Reviews
95

Las opiniones recopiladas de diversos usuarios en México destacan experiencias problemáticas al comprar en Amazon, especialmente relacionadas con productos defectuosos, errores en la entrega y dificultades en el proceso de reembolso. Varias personas mencionan que, tras recibir artículos equivocados o dañados, el dinero no fue devuelto a su método de pago original, sino a una tarjeta de regalo que no desean utilizar. Esto ha generado una percepción de falta de transparencia en las políticas de devolución.

Además, se han reportado casos de entregas que aparecen como completadas en el sistema sin que el cliente haya recibido el paquete, y que luego no pueden ser reclamadas debido a las políticas de seguridad interna de Amazon. Usuarios expresan frustración ante la imposibilidad de rastrear al repartidor o iniciar una investigación más allá del sistema automatizado.

También se critica la atención al cliente, que en muchos casos no brinda soluciones concretas y termina por desincentivar futuras compras en la plataforma. En resumen, si bien Amazon sigue siendo popular, existen opiniones negativas significativas que reflejan una pérdida de confianza por parte de algunos compradores debido a su experiencia en el sitio.

⭐⭐⭐⭐⭐ (5) 21% 20
⭐⭐⭐⭐ (4) 5% 5
⭐⭐⭐ (3) 1% 1
⭐⭐ (2) 5% 5
⭐ (1) 68% 64


R
1

Rosa María Pérez

¡Muy disgustada con esta experiencia!
★★★★★

★★★★★

Compré un artículo enviado por Amazon México el cual tenía un defecto de fábrica, al solicitar la devolución, desafortunadamente, elegí que regresaran el dinero a mi cuenta Amazon porque me interesaba adquirir el artículo y decidí volverlo a pedir confiando en que esta segunda vez todo estaría bien, pero no fue así, me enviaron un artículo equivocado. Por supuesto después de lo sucedido ya no me interesaba volver a comprar, perdí toda la confianza, solo quería recuperar mi dinero. Regresé el artículo y ahora mi dinero lo tiene Ámazon en una "tarjeta de regalo" que no me interesa, solo me dicen que no hay manera de que lo regresen a mi método de pago y me invitan a comprar otra cosa.
Ellos tuvieron el error y el producto ya lo recibieron, bajo estas circunstancias debería de haber la opción de devolver el dinero al cliente, la manera en la que lo manejan me parece deshonesta, se quedan con el dinero para obligar al cliente a comprarles.
Mi recomendación es que ante una devolución SIEMPRE soliciten que sea al método de pago, de esta manera el dinero está protegido ante cualquier eventualidad y no tienen manera de quedárselo. Aprendí a la mala. Terrible experiencia.
30 may 2025

J
1

Jose Robles

ROBO Compre en dos ocaciones Amazon y en la…
★★★★★

★★★★★

Compre en dos ocaciones Amazon y en la 1ra no me devolvieron el Dinero
Y cerre mi cuenta.
La 2a igual no pude regresar el producto y pues me robaron otra vez.
Ni modo, jamas volvere a comprar con Amazon.
La verdad piensenlo!!!! ¡Antes de comprar no entiendo por qué es tan popular!
Hay una tienda en San Ysidro, California y tienen miles y miles de cajas de retornados de Amazon. Puedes buscar entre todo el cajerio de todo lo que le regresan a Amazon, es increíble. Está por la San Ysidro Blvd junto a la tienda del Dollar.
Actualizada el 27 feb 2025

Y
1

Yordanka Hamilton-Walker

AMAZON MEXICO, UNA HORRIBLE EXPERIENCIA
★★★★★

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El pasado 28/01 compré un par de Adidas en Amazon México, el día 31/01 la actualización decía que el día 30/01 se estaba devolviendo el paquete y no se iba a entregar. Ese mismo día se me comunicó por correo que si no se me emitía el reembolso para hoy día 08/02 de forma automática, podría yo hacer el reclamo y que con mucho gusto el sistema le permitiría hacer el reembolso manualmente.
Hoy me han dicho que estoy obligada a esperar 14 días porque da igual si la devolución es a causa de ellos o de su cliente, cosa que no me parece justa.
8 feb 2025

D
1

diana sanchez

Amazon nos roba!
★★★★★

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Yo no tengo una cuenta activa en Amazon... apenas estaba pensando en tener una para realizar compras, ya que mi familia utiliza esta aplicación... pero nos ha pasado una situación tan detestable:
Desde el mes de diciembre mi hijo nos dijo que quería que Santa Claus le trajera un telescopio... entonces por no tener cuenta mi esposo y yo, mi cuñada nos hizo el favor de hacer la compra en Amazon... pasaron los días... pasó la Navidad... Santa Claus no llegó... pasó Año Nuevo, pasó Día de Reyes... y hasta hoy supuestamente recibiríamos nuestro paquete... llegó el repartidor de Amazon a casa y en ese momento solo se encontraba mi suegra que es mayor de edad... salió a recibir el paquete y al solicitarle el repartidor un código para poder entregarle... le marca por teléfono a mi cuñada quien lo tenía... se lo dan al hombre y este le dice que ese código no es... que se lo va llevar y regresará más tarde... no nos lo entregó y minutos después le aparece a mi cuñada en la aplicación que su pedido fue ¡Entregado!
Fuimos víctimas de un ROBO por parte de Amazon... porque su sistema o servicio de entrega está tan nefasto, inseguro... porque después de pasar por esto en sus call center la respuesta que dieron fue que a ellos les aparece que fue entregado y que al ser entregado el código de seguridad no se puede hacer nada... o sea, que así de fácil te pueden robar en vez de rastrear al infeliz repartidor que quién sabe a cuántas personas se lo estén haciendo él y de seguro sus demás cómplices de esta red de estafadores de Amazon.
26 ene 2025

Reseñas de experiencias con los productos

P
1

★★★★★

★★★★★

No sirve
No funcionaba, se calentaba y ni siquiera me dejó actualizarlo
12 de Abril de 2025

C
1

★★★★★

★★★★★

No tiene red
No tiene red, no hay manera de comunicarse, cambie chip de diferentes compañías, es un pisapapeles ,quise hacer la devolución y resulta que tengo que pagar para que se lo lleven y no tienen servicio de logística. Caro e inservible, no pongo cero estrellas porque no deja,11000 pesos a la basura.
11 de Noviembre de 2024

U
1

★★★★★

★★★★★

Terrible
Terrible lo compre en estado aceptable y llego muy rayado, con los bordes rotos, una camara rayada y el s pen no funciona los gestos aereos no lo recomiendo.
27 de Julio de 2024

N
1

★★★★★

★★★★★

No cumple con los estándares establecidos en producto excelente o premium
El celular no cumple con as especificaciones de excelente o premium, trae un gran raspón a en la parte inferior derecha sobre el lápiz, tiene muchos rayones sobre el contorno del marco . Trae en lente con leve rayon, en la parte de las cámaras trae mucha suciedad. El celular parece ocupado en obra civil , estéticamente está maltratado. El cargador se sobre calienta y consecuente calienta al celular. Este producto no cumple con los especificaciones en sus estándares publicados. Devolveré el celular.
18 de Agosto de 2024

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