Reviews de productos Shein

Hice un pedido en Shein en abril, pero nunca lo recibí. El transportista, GLS, marcó por error el paquete como entregado. Tras contactar con GLS, admitieron que el paquete nunca fue entregado y que, de hecho, se perdió. Ofrecieron reembolsar el valor del pedido perdido, pero como el contrato de envío fue con Shein, la reclamación debe ser presentada por ellos.
He pedido repetidamente a Shein que resuelva el problema con el transportista, pero se han negado a tomar medidas. Su servicio al cliente ha sido totalmente inútil. A pesar de que hay pruebas claras de que el paquete se perdió, Shein se niega a compensarme. Además, insisten en que debo confirmar mi dirección y verificar si el paquete fue entregado a mis vecinos. Toda la experiencia ha sido increíblemente frustrante e inaceptable.

Shein dividió mi pedido en 3 paquetes; 2 llegaron bien, pero uno parece estar perdido. Evri no ha actualizado el seguimiento desde hace una semana y a nadie en Shein parece importarle. Nadie ayuda. Nadie intenta averiguar dónde está mi paquete, nadie ofreció enviar un reemplazo. No tienen número de teléfono, el chat no funciona una vez que abrís un ticket, y tampoco hay actualizaciones en el ticket.
Ayer, finalmente, alguien de Evri me respondió admitiendo que 'extraviaron' mi paquete. ¿Y qué hace Shein? En lugar de reembolsar o enviar un pedido de reemplazo, me dicen que espere otra semana para una entrega que ellos mismos dijeron que llegaría a más tardar el 05/06.

Empresa absolutamente terrible. Productos de mala calidad, artículos faltantes y un servicio al cliente pésimo. Si querés un consejo: evitá tener cualquier trato con esta empresa.